制度・環境・文化Culture

＜新人研修＞まず2日間接客マナーと企業理念や事業方針について学びます。その後はメンター（先輩社員）制度が3か月間あります。メンターとは教育指導を担当する『ＯＪＴ担当者』とは違います。先輩社員をメンターとすることで「職場でのリアルな悩みを相談しやすい」「仕事や将来についての視野が拡大する」という、新人と先輩社員両方の成長を意図しています。
＜研修＞事業部ごとに行う理念会議やマインドアップ研修を定期的に行っています。チャレンジした事・個人の指針などを話し合うことで、モチベーションが高まります。

社風や先輩社員の人柄といった私たちの社風を一言で言い表すと、自由に意見が言えてチームワークを大切にする風通しの良い会社。会議では誰もが自由に自分のアイデアを出し合います。ディスカッションをし、目標や目的の明瞭化をしたのちは、即行動です。
会社を動かしているのは自分達というやりがいと責任感があるため、店長など上司の評価だけでなく、当社は仲間同士の360度評価という制度もあります。その評価に不満も出ないことからも、風通しの良さが表れています。働く環境での『For you』とは、形容詞の「Good for you.」良かったね。すごいねと、認め合えることも大事です。

【au公式】アドバイザー資格/5,000円支給、マスター資格/15,000円支給、エキスパート資格/20,000円支給　（毎月）
【NSPA公認】パーソナルトレーナー(NAPA‐CPT) /10,000円支給　（毎月）

資格手当例ですが、全員が未経験からアルバイトとして入社して、トレーナー資格を取得している店舗もあります。必要な取得費用も会社負担です。純粋に資格はスキルアップにも繋がりますが、「ありがとう」「あなたに会えて良かった」「次回もお願いしたい」など、お客様からのお声掛けの増加となり、従業員満足度向上の面でもバックアップを惜しみません。

auにはCX AWARDという日頃の最高の接客体験を基にロールプレイングとプレゼンテーションで競い合う大会があります。北陸大会準グランプリに輝いた先輩社員の応援には、同僚も参加して盛り上がりました。新年会、忘年会、食事会、誕生会、BBQ、スポーツ大会などの親睦的なもの。社内の実行委員会主導のもと｢BISTRO HOKUJOH｣といった事業部や店舗の違うメンバーでチームを構成し競い合い、豪華賞品が出るイベントも行っています。
研修だけでなく、こうした接点の多さは店舗が違っても、わからないことがあれば連絡を取り相談できる関係性の良さも生んでいます。

毎年4月感謝祭である「進年会」を開催。全事業部で目標の達成度や成長度合など数々の表彰が行われます。ビンゴ大会などで盛り上がり景品や商品券などを楽しみにしている仲間も多いです。自由参加ですが、往復交通費・宿泊代も出るためアルバイトの参加率も高く、まさに全員で盛り上がる感謝祭です。

理念面だけでなく、目的・目標達成型TOPセールス育成研修なども行い｢選択理論｣・｢行動経済学｣についても学ぶなど、一見すると難しく感じますが、より高いレベルの接客力を得るための研修から立てた目標を達成し、表彰されるとより励みになると思います。