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2018年中途入社

永岡 学

エニタイムフィットネス深井駅前店マネージャー
入社前は工場勤務。エニタイムフィットネス深井駅前店には、契約社員として入社する前から会員として利用していた。入社から半年で勤務態度が評価されて社員へ。
エニタイムフィットネス深井駅前店マネージャー/永岡 学
研修や OJT 教えてください

研修や OJT 教えてください

既存店舗のスタッフにマシンの使い方を聞いたり接客のことについて教えてもらったり、アルバイトの方も入ると自分でまずマシンを使ってもらって、その使い勝手や疑問に基づいてアドバイスをします。ストレッチなどの知識や受付の接客スキルなどに関しては知識レベルの差が当然あるので、レベルに合わせて専門知識や接客手法を丁寧に教えていきます。
トレーナー希望者も大歓迎です。 NSPA認定資格というパーソナルの資格も取ることができるので、会社の費用負担で講習に参加することができます。深井駅前店は社員が3名。アルバイトが2名です。 今は5名とも資格を持っています。
スポーツクラブ未経験でも安心です

スポーツクラブ未経験でも安心です

一般的なジムとは違って、エニタイムフィットネスは“セルフ式”。お客様は自由にトレーニングをされています。私も接客業は初めてでしたが、先輩社員と一緒に学びお客様をサポートするなど、全然問題なく始められました。
主な業務内容は、入会手続きの対応などの業務処理、気持ちよくトレーニングするための店内清掃・整理整頓・故障の危険性がないか点検などを分担して行っています。やはり当社が特に違うのは接客面です。“セルフ式”であってもお客様が見えたら必ず挨拶する。後は日常会話も明るく丁寧な話しかけをしています。
一方的な押し付けの接客など行いません

一方的な押し付けの接客など行いません

1人でトレーニングをするには不安な方や現在または以前リバウンドしてしまったお客様もいます。以前ジムに入会したもののトレーニングが続かなかった。目標はあるけど何をすればいいかわからない方も大勢いらっしゃいます。そういた過去のご経歴や不安に、NSPAの資格を活かした方法で、それぞれの目的や目標に合わせたトレーニングメニューをご提案して、「効果が出てきたよ。これなら続けられる」「まだまだ自分のやっていたことが甘かったので言ってもらえたことが嬉しかった」と言っていただけたときは充実感がありますね。
おもてなしの心の成果

おもてなしの心の成果

毎月、ご紹介割というのもありまして既存店舗の会員様が紹介していただくと、紹介した側も新規会員の方も翌月の利用が半額になるなど、お客様同士の繋がりとなっていき、ご紹介からの新規会員が増えています。
週に何度も利用いただける常連の会員の方が多いため、自然と交流が生まれInstagramなどSNSで連絡を取ることも増えてきて、そこから新たなパーソナルトレーニングのご用命をいただくことにも繋がっていきます。資格手当にくわえて、アルバイトの方もアルバイトも新規会員の方が増えるとそのぶん手当が出ます。

1日のスケジュール

1日のスケジュール

勤務前後は自由にトレーニングも可能。そんなことができちゃうのもスタッフならではのメリット。24時間利用可能ですが、スタッフの勤務時間は11時から20時までです。

▼11時:まずは清掃や整頓。スタッフ不在の間の汚れなどを全員で丁寧に清掃します。
▼パーソナルトレーニングの指名が入っているスタッフはご対応
▼他のスタッフは、入退会手続き、会費請求、顧客情報の管理、店内清掃、整理整頓など運営に関わる業務を行います。
▼バックヤード業務と店内巡回の割合はだいたい半々。お客様のほとんどがモクモクとトレーニングされているので、トレーニング機器に不具合がないか等もこまめに確認します。
▼休憩時間は交代で60分
▼20時:退店前にまた全員で清掃をして終了
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